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Tables des matières1. Histoire | Géographie
2. S’installer2.1
Logement 2.2. Se déplacer
2.3. Compagnies aériennes
internationales 2.4.
Déménagement 2.5.
Personnel de maison 2.6.
Courses de base / électricité / eau / ordures
2.7. Téléphone,
Internet et télévision satellite
3. Vie Pratique 4.
Santé, Protection Sociale 5.
Enfants, Scolarité 6.
Shopping 7. Sortir
8. Culture, Information,
Sports 9. Mombasa
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2.6. Courses de base / électricité / eau / orduresCourses de base Quelques conseils pour limiter les dégâts
: Électricité, eau, ordures Électricité A l’arrivée, vérifiez que les factures de l’occupant précédent ont été payées. Pour cela, relevez les numéros des compteurs et demandez une copie des factures chez Kenya Power and Lighting Company. Relevez régulièrement vos compteurs afin d’une part, de vérifier la cohérence de vos factures, mais aussi d’autre part de déceler toute consommation anormalement élevée. La fréquence des factures est mensuelle. Il est conseillé de régler avant la date butoir. Pour obtenir les factures à votre nom : Eau Relevez régulièrement votre compteur afin, d’une part, de vérifier la cohérence de vos factures mais aussi, d’autre part, de déceler toute consommation anormalement élevée. La fréquence des factures est trimestrielle. Il est conseillé de régler avant la date butoir. Pour obtenir les factures à votre nom : Pour signaler tout problème d’approvisionnement, téléphonez au 22 52 22 (General Manager) ou au 22 42 91 (standard des interventions du City Council). Ordures 2.7. Téléphone, Internet et télévision satellite2.7.1 Téléphone fixeL’opérateur local est Telecom Kenya. Le téléphone fonctionne de manière satisfaisante et permet une connexion correcte à Internet (en 56 kb, car le haut débit n’est pas disponible à l’heure où le présent ouvrage est mis sous presse). L’ouverture d’une ligne téléphonique est une opération relativement lourde. Il est recommandé d’ouvrir une ligne nationale, la facturation des lignes internationales pouvant être fantaisiste suite aux fraudes sur les lignes. Il est par ailleurs possible d’obtenir l’international avec une ligne nationale en demandant la connexion à une opératrice. Certains propriétaires de maison ont l’excellente idée de faire installer une ligne prépayée dans le logement mis en location. Le téléphone fonctionne alors au moyen de cartes d’unités de téléphone qu’il est possible d’acheter dans presque tous les magasins. Ainsi, dès l’arrivée dans les murs, on dispose d’un numéro de téléphone et d’une ligne opérationnelle avec laquelle il est possible d’appeler un correspondant tant sur le territoire kenyan qu’à l’étranger. Ce système permet sans difficulté de se connecter à Internet. On évite ainsi les contestations de factures et les lourdeurs d’installation. Codes téléphoniques Il existe un annuaire téléphonique gratuit remis par Telkom Kenya pour chaque région et pour tout abonnement, que vous pouvez obtenir à Telposta Towers – Wing C 21st Floor – Kenyatta Avenue (Nairobi –centre-ville). Tout le monde vous le dira : c’est du sport
de téléphoner depuis le Kenya. Le pays est encore
équipé de nombreux centraux analogiques d’un
âge vénérable et de lignes en nombre largement
insuffisant, dont certaines ont la mauvaise idée de ne plus
fonctionner à l’arrivée des pluies. L’obtention
d’une ligne téléphonique relève souvent
du parcours du combattant et de nombreux utilisateurs se reportent
sur la téléphonie mobile. Le principe est simple : Quelques procédures Les factures sont normalement dues avant le 6 ou 7 du mois. Exemple typique : vous recevez vers le 15 juillet votre facture pour la consommation du mois de juin, payable au plus tard le 5 août. La fréquence des factures est mensuelle. Il est IMPÉRATIF de régler avant la date butoir. Si, malgré tout, vous êtes déconnecté pour non-paiement, vous devez régler votre facture normalement et vous présenter au service client de Telkom Kenya. La reconnexion s’effectue dans les 24 heures qui suivent (coût: 200 Ksh qui peuvent, en principe, être reportés sur la facture suivante). Si vous n’obtenez pas de factures, il est possible de verser un acompte (deposit) sur votre compte afin d’éviter la déconnexion. Pour obtenir les factures à votre nom, le dossier est de
loin le plus fastidieux à constituer. Adressez-vous au bureau
de vente Telkom Kenya le plus proche de chez vous avec : Si la maison ou l’appartement dans lequel vous emménagez n’a jamais eu de ligne téléphonique, vous devez remplir un formulaire indiquant, entre autres, le plot N° de votre domicile (qui vous sera communiqué par votre agence ou par votre propriétaire). L’installation de la ligne est soumise à la condition de la disponibilité d’une ligne dans votre secteur et peut par conséquent prendre “assez longtemps”. Attention : le paiement ne s’effectue que lorsque l’installation est faite. 2.7.2 Téléphonie portable
Pour la téléphonie portable, deux opérateurs
se partagent le marché kenyan : Tous deux fonctionnent avec soit avec abonnement et facturation mensuelle, soit des cartes prépayées (trouvables dans la majorité des boutiques). Il est très aisé d’ouvrir une ligne. Si la couverture du second est plus étendue que celle du premier, les prestations des deux sont satisfaisantes. L’utilisation des SMS est également très répandue. 2.7.3 InternetInternet fonctionne correctement au Kenya. Attention toutefois, à l’heure ou cet ouvrage est mis sous presse, seul le débit ordinaire (56kb) est disponible. La principale difficulté provient donc de l’absence de haut débit qui engendre une faible vitesse, à laquelle nous ne sommes généralement plus habitués. Les principaux opérateurs sont les suivants : Wananchi Online SwiftKenya Africa online Access Kenya Uunet Kenya Ltd Inter-Connect Kenyaweb.com Ltd Si vous ne disposez pas d’une ligne fixe ou si son ouverture se fait attendre, Safaricom propose désormais une connexion sans fil (GPRS). Renseignez-vous dans les agences Safaricom sur le site Internet de cette compagnie. Safaricom 2.7.4 Télévision par satellite
Customsound Ltd Multichoice Kenya
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